سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك.
ب شرط ان تكون الشحنه بحالتها الاصليه بدون فتح جميع محتويات الكرتون
وفي حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، الرجاء ابلاغي في نفس يوم استلام الطلب.
يشترط في الاستبدال والاسترجاع:
1. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرر
2. مدة الاستبدال والاسترجاع 5-8 أيام من تاريخ وصول الشحنة إليك
3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع
4. رسوم الشحن والتوصيل لا يتم ارجاعها
تكلفة رسوم الاستبدال والاسترجاع:
تختلف تكلفة رسوم الاستبدال والاسترجاع من شركة شحن إلى أخرى.
في حال وجود تلف في المنتج عند استلامه يتم استبداله ولن يدفع العميل اي رسوم اضافيه
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
- لن نقبل بمنتجات مستخدمة او تعرضت للتلف من قبل العميل
الاسترجاع:
كيف يمكنني إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها والاحتفاظ ببقية الطلب؟
لتقديم طلب الاسترجاع يجب إرجاع جميع العناصر التي تم استلمها مع المنتج الرئيسي.
خطوات الاسترجاع:
يرجى مراسلتنا عبر الواتس اب أو عبر دايركت الانستقرام
لإعلامنا برغبتك في إرجاع طلبك.
يرجى عند تقديم طلب الاسترجاع من المهم تضمين البيانات التالية:
- موضوع: كتابة (( استرجاع ))
- رقم الطلب
- اسم العميل
- سبب الاسترجاع
ماذا يحدث بعد ذلك؟
1- بمجرد وصول رسالتك إلينا سوف سنقوم بإصدار بوليصة شحن وإرسالها للعميل.
مع الملاحظة: عند الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن.
2- يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن نسخة واحده وإلصاقها على كرتون الشحن فوق البوليصة السابقة.
3- الذهاب إلى أقرب فرع لشركة الشحن وتسليمهم الشحنة مع التأكد انه تم الاستلام من قبلهم.
4- بعد استلام طلب الاسترجاع إلينا بنجاح، سوف نقوم بعد ذلك بفحص العناصر وإرسال رسالة لك لتأكيد الارجاع، وسيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
